Согласно документам Счетной палаты, в системе ПФР на одного человека могло быть открыто два и больше счетов, кроме того СНИЛС можно было присвоить сразу нескольким гражданам. В этом случае система могла с ошибкой определять размер пенсии в сторону уменьшения.
Так, к ошибкам в начислении пенсии могла привести смена фамилии, поскольку в ПФР на лицевых счетах не указывалась фамилия, данная при рождении. Так у одного человека могло образоваться два счета.
С 2016 по 2019 год Пенсионный фонд России объединил порядка 90 тысяч счетов, на которые не начислялись доплаты.
Кроме того, Счетная палата выяснила, что ПФР мог начислять пенсии и после смерти пенсионера, поскольку такая информация поступает в ведомство с опозданием. К деньгам получали доступ родственники умершего пенсионера.