Сообщение о пожаре на пульт экстренных служб поступило около в 19.08 мск. К месту происшествия были направлены 10 единиц техники и 42 пожарных. Площадь возгорания составила более 200 метров.
В дальнейшем группировка спасателей была увеличена до 59 человек и 18 единиц техники. Из горящего дома спасли 13 человек.
Ранее в Ростове на улице Островского больше пяти часов тушили старинное здание 1879 года постройки.