Сайт 360tv.ru пишет, что коллекторам запретили злоупотреблять звонками должникам и применять методы психологического давления, в том числе молчанием в трубку. Кроме этого, коллекторы теперь не могут взаимодействовать с близкими заемщику гражданами - членами семьи, соседями и т.д.