С одной стороны цифровизация банковского обслуживания, когда минимум бумажной волокиты и интуитивно понятное банковское приложение. С другой - новый подход к пространству, которое создает атмосферу уюта, комфорта и раскрепощенности. Сюда можно прийти даже с домашним питомцем.
Новые phygital-офисы являются pet-friendly. Но главное – это атмосфера дружелюбия и удобства, когда все вопросы решаются легко и непринужденно. О том, как российский банк реализовал формулу Леонардо да Винчи, который был уверен, что простота это высшая форма сложности вы узнаете в материале .