В Ростовской области пациентам предлагают обращаться к врачам по телефону

Эксперт считает, что сегодня необходимо соблюдать постановления президента и губернатора, чтобы препятствовать распространению коронавирусной инфекции. В частности речь идет о приостановке планового посещения поликлиник, за исключением случаев угрозы жизни и здоровью.

«Медицинский диагностический центр „Эксперт“ оказывает удаленную поддержку пациентам с любыми жалобами. Помогаем разобраться, нужно ли вызвать скорую помощь, пойти в свою поликлинику или остаться дома. Мы работаем с органами городского и областного здравоохранения в одном алгоритме», — сообщила доктор. По ее словам, пациенты могут позвонить либо в колл-центр учреждения, где людей записывают на онлайн-консультацию к специалистам, либо на горячую линию.

«На горячей линии работает врач, который в зависимости от обращения, может либо в телефонном режиме дать консультацию, либо предлагает пациенту встретиться онлайн. Ведь иногда специалисту нужно увидеть пациента или, например, понять, правильно ли он измеряет давление», — добавила Наталья Можаева. По ее словам, большая часть консультаций не касается решения каких-то медицинских вопросов, это скорее психологическая помощь. «Мы также рассказываем о коронавирусной инфекции, об индивидуальных средствах защиты и о том, как повышать иммунитет. Это благотворно влияет на пациентов, успокаивает», — пояснила доктор. Собеседница добавила, что это очень важно, потому что из-за стресса и депрессии обостряются хронические заболевания.

Наталья Можаева сообщила, что в центре работают и оффлайн консультации. «Но они касаются тех состояний, которые угрожают жизни и здоровью. Врач по видеосвязи выясняет, какое у человека состояние здоровья, насколько оно критично и требует ли посещения медицинского центра. И только после того, как врач поймет, что это состояние угрожает здоровью и жизни, мы назначаем визит в клинику оффлайн», — рассказала врач. Собеседница добавила, что в эту категорию также попадают беременные женщины, которым нужно проводить УЗИ.

«Сейчас практически все медицинские учреждения, и наше в том числе, оказывает поддержку по телефону, онлайн. Если вас беспокоит что-то, то позвоните, не ждите. Лучше посоветоваться с врачом и разобраться в своем состоянии», — посоветовала доктор. Она считает, что это важно, потому что пациент сам не может провести диагностику и понять, насколько его состояние опасно для жизни и здоровья.