Какие документы нужны при получении некорректной квитанции на оплату вывоза мусора?

Какие документы нужны при получении некорректной квитанции на оплату вывоза мусора?
Какие документы нужны при получении некорректной квитанции на оплату вывоза мусора?
26 февраля 2019, 15:35ОбществоФото: yanalya / freepik.com
Тема создания новой системы обращения с твердыми коммунальными отходами сегодня активно обсуждается в интернете.

На форумах, в социальных сетях люди не перестают задавать вопросы о технологии формирования квитанций, об ошибках в начислении платежа, и о том, что делать при обнаружении некорректных данных. На все актуальные вопросы ответила RostovGazeta директор Единого расчетного центра ООО «Экотранс» Елена Змушко.

- Елена Сергеевна, почему многие жители получают некорректно выставленные счета на услугу?

- Дело в том, что еще на подготовительном этапе, задолго до реализации реформы, мы призывали всех потребителей нашей услуги выйти на контакт с нами. Это требовалось для сверки данных о количестве граждан, проживающих по месту регистрации. Те, кто вышли на контакт, а таких людей оказалось более 500, - получили надлежащие счета на оплату. А все остальные проигнорировали нашу просьбу. Им мы были вынуждены выставлять квитанции по имеющейся у нас информации. Ее мы брали на сайте Росреестра, куда региональным операторам предоставлен официальный доступ. При обнаружении неточностей, старались исправлять их. За уточнением информации обращались в администрации муниципалитетов, в управляющие компании. Однако база данных – это подвижная структура. Кто-то уезжает учиться или в долгосрочную командировку. К кому-то приезжают жить родственники. Люди умирают, женятся, рождаются. Поэтому неточности нельзя исключать. И мы не случайно, заблаговременно, вели масштабную работу по сверке всей поступающей к нам информации. Тем не менее, большинство жалоб сегодня поступает именно по несовпадению числа прописанных на жилплощади граждан. А от этого сегодня напрямую зависит сумма платежа.

Фото:ТК "Экотранс"

- Что же делать, если, например, в квартире прописано два человека, а счет пришел на четверых? При этом собственник квартиры работает с утра до вечера и не может выкроить время для визита к региональному оператору?

- При получении квитанции с некорректными данными, я рекомендую оплачивать фактическую стоимость за услугу. То есть если прописано в квартире два человека, то и оплату следует вносить за двоих, независимо от информации в квитанции. Но после оплаты, при первой возможности, обратиться в наш Единый расчетный центр. Задать вопросы можно по телефону горячей линии: 8-800-600-49-11. Направить электронное обращение по адресу: INFO@ekotrans-rnd.ru. Написать в WhatsApp на номер +79054520890. Для подтверждения данных о количестве проживающих, собственнику жилья потребуется лично прийти в офис Единого расчетного центра «Экотранса» и представить документы, подтверждающие истинную информацию. После чего мы произведем перерасчет стоимости на услугу. И задолженность будет автоматически снята с лицевого счета потребителя.

Фото:ТК "Экотранс"

- Какие документы нужны для подтверждения количества проживающих граждан?

- Для перерасчета квитанции и исправления данных, достаточно одной справки о количестве граждан, прописанных на жилплощади. Такую справку можно получить в отделе паспортного стола управляющей компании или в ТСЖ. Некоторые потребители принесли нам справки, заказанные на сайте госуслуг – они тоже подходят. Также, мы принимаем и копии домовых книг. Самое главное в этом вопросе – не пускать дело на самотек. Реформа реализуется под патронажем государства. А это значит, что любые ухищрения при выставлении счетов за услугу по обращению с ТКО исключены. Поэтому в любом случае, при получении некорректной квитанции, придется идти на контакт с региональным оператором. И исключать накопление задолженности по оплате. Мы открыты для диалога и готовы прийти на помощь каждому потребителю услуг «Экотранса».

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter