Безусловным лидером по итогам голосования стал поезд Ростов-на-Дону — Новороссийск. В общей сложности в голосовании приняли участие больше 100 тысяч российских путешественников, которые оценили 258 маршрутов на протяжении 2020 года.
В целом положительную оценку железнодорожным поездкам поставили 88% путешественников. По сравнению с итогами за 2017 год этот показатель поднялся на шесть процентных пунктов.
При этом чаще всего туристы обращали внимание на состояние удобство кресел и полок, на чистоту туалетов и своевременность уборки вагонов.
Из минусов пассажиры поездов называли дефицит розеток и отсутствие или нестабильную работу Wi-Fi.