Происшествие случилось в дневное время на проспекте Буденновский. Водитель автобуса №71 высадил всех пассажиров и осмотрел салон.
В этот момент он не увидел 10-летнюю девочку, которая находилась в транспорте. Он открыл двери для проветривания и поехал.