В праздники колл-центр регоператора в Ростове принял более 2 тыс звонков

Наименьше количество звонков поступило из Морозовского МЭОКа, а вот наибольшее – от жителей Ростова-на-Дону и Мясниковского района (то есть Мясниковского МЭОКа).

«Ежедневно сотрудники кол-центра отвечают жителям региона на все интересующие вопросы, подсказывают, как решить ту или иную проблему. Для того, чтобы операторы были компетентны во всех направлениях, мы проводим для них обучение. Обучение проводят ведущие эксперты отрасли, а также психологи-конфликтологи для того, чтобы сотрудники правильно могли контактировать с населением. Помимо обучения сотрудников, продолжается работа над усовершенствованием функционала прямой линии и повышением качества услуг», - прокомментировала генеральный директор группы компаний Элла Кузьмина.

Стоит отметить, что в праздничные дни количество поступивших звонков снизилось в несколько раз. Чаще всего жителей интересовали вопросы по поводу перерасчета по количеству зарегистрированных жильцов, заключение договора, а также общие вопросы, связанные с деятельностью регоператора.